Frist abgelaufen

Partner-Call-Center für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein

Leistungsbeschreibung

Mit dem Angebot einzureichen sind Nachweise von 3 Referenzen unter Beschreibung von: - genaue Aufgabenstellung und Gesamtlösungsdarstellung - Durchführungszeitraum - Zeitraum Projektierung & Implementierung - Auftragsvolumen (ca.) - Auftraggeber inkl. Ansprechpartner mit Telefonnummer - Besonderheiten Mindestanforderungen an die Referenzen: - Call-Center-Dienstleistung Inbound - Durchführung …
Die im Projekt eingesetzten Schlüsselpositionen erfüllen folgende Mindestanforderungen: - Projektleitung: 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Care, davon mindestens 1 Jahr als Projektleitung - Teamleitung: 2 Jahre Führungskraft im Bereich Customer Care - Trainer: 1 Jahr fachlicher Ansprechpartner, Trainer oder Führungskraft im Bereich Customer Care Dem Angebot sind die Profile, ggf. in …
mindestens 100 Mitarbeitende im ausgeschriebenen Leistungsbereich
Der Anbieter betreibt ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) und weist dies verpflichtend durch eine ISO/IEC 27001 Zertifizierung nach. Dabei haben die hier nachgefragten Leistungen grundsätzlich im Anwendungsbereich des zertifizierten ISMS zu liegen.
Liefern Sie mit Angebotsabgabe Ihr Konzept für die Umsetzung von Home-Office und den dazugehörigen Rahmenbedingungen, s. auch Ziffer 2.1 der Leistungsbeschreibung. Gehen Sie besonders auf Ihre Anforderungen zur Umsetzung des Datenschutzes im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung ein.
Darstellung der bestehenden Haftpflichtversicherung ist dem Angebot beizufügen.

Ein verifizierbares Zuschlagsergebnis liegt uns noch nicht vor.